际华3542：员工“吹哨” 支部“报到”
作者:
际华3542公司 肖智慧
发布时间:
2021-10-22
“码布机一把锁两扇门，在运行时设备震动，齿轮箱柜门容易敞开，存在安全隐患。”“明白，我们尽快处理。”……这是际华3542公司整理车间党支部“现场服务群”里一段对话。收到员工反映的问题后，支部安排党员王娟迅速到现场查看，很快相关设备设施得到修复。
整理车间党支部通过“现场服务群”解决职工烦心事，这样的事在整理党支部还有不少。为了更好地服务生产一线，为员工办实事，解决最后一公里，整理党支部在今年1月建立了“现场服务群”。员工可通过微信直接在群里发出自己的诉求，说出自己遇到的困难以及对支部工作的意见和建议。收到员工反映的问题后，支部第一时间进行核实，确定属实后，及时沟通协商解决，第一时间给予员工答复。
通过服务群的建立，不少职工的难事得到解决。截至10月，群里接到的问题有56多项，办结52项，剩余4项正在整改进行中，答复率100%，办结率超过99%。
整理车间员工大部分都在上三班，有事想沟通咨询，时间上错不开，不太方便，员工的诉求不能第一时间解决，降低了支部办事的工作效率。为此，在现场服务群的基础上，支部在现场群里还推出“吹哨即到”工作举措。支部根据员工的“吹哨”情况，能在现场解决的就在现场解决，不能及时解决的要想办法解决，制定措施，给员工一个明确的解决时间和方法。
“我们班组想开展爱心服务活动，请问具体流程该如何操作？”“第一次写稿件，不知道怎么下笔，请求帮教。”“这次乒乓球比赛，我能报名参加吗。”……这一工作方式推出后，支部与员工的交流更加频繁。
“现场服务群”和“吹哨即到”工作得到员工广泛好评。修布工李梅谈到：“这项服务让我们感受到支部服务员工的热情，让我感受到家的温暖。”
“哪里有需要，就到哪里去。支部与员工之间的联系更紧密了、沟通更顺畅了。”支部书记李波说。